TERMINI E
CONDIZIONI
SEZIONE A - TERMINI PER LE "ESPERIENZE" DIRETTE (SOLO GUIDA)
(Si applica alle escursioni giornaliere o servizi di sola guida senza pernottamento incluso)
A.1. Requisiti di Partecipazione
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Attività riservate a maggiori di 10 anni in buone condizioni psicofisiche. È obbligatorio segnalare alla guida, prima della partenza, eventuali patologie (es. cardiache, diabete, allergie gravi) che potrebbero influire sulla sicurezza.
A.2. Prenotazione e Gruppo WhatsApp Operativo
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La prenotazione si intende confermata al pagamento. Il numero di cellulare fornito in fase di prenotazione verrà utilizzato per inserire l'Utente in un gruppo WhatsApp temporaneo dedicato allo specifico evento (creato circa 24h prima). Questo gruppo ha scopo esclusivamente logistico e di sicurezza (es. comunicazioni meteo urgenti, ritrovo) e verrà eliminato al termine dell'esperienza.
A.3. Logistica (Orari e Spostamenti)
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Puntualità: Tolleranza massima di 15 minuti sull'orario di ritrovo indicato. Oltre tale termine il gruppo partirà e non sono previsti rimborsi per i ritardatari.
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Trasporti: Gli spostamenti verso il punto di partenza avvengono sempre con mezzi propri e a spese dell'utente, salvo diversa specifica.
A.4. Politica di Annullamento (Servizi diretti)
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Da parte dell'Utente: Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'evento (contattando direttamente la guida). Il rimborso può avvenire tramite voucher del 100% del valore, riutilizzabili sul sito scegliendo un'altra esperienza in programma.
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Da parte de LaTimpa Esperienze: Rimborso integrale (voucher a scelta dell'utente) se l'evento viene annullato dall'organizzazione per maltempo o cause di forza maggiore.
SEZIONE B - COMMUNITY E MARKETING (WHATSAPP COMMUNITY)
B.1. Iscrizione alla Lista Broadcast
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Tramite specifici form o pop-up sul Sito, l'Utente può scegliere liberamente di iscriversi alla nostra Community di WhatsApp. Questo è un canale di comunicazione unidirezionale pensato per la Community, utilizzato per inviare aggiornamenti su nuove avventure, eventi esclusivi e promozioni.
B.2. Privacy e Cancellazione (WhatsApp)
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A differenza dei gruppi operativi (vedi A.2), nella Lista Community il numero dell'Utente è visibile agli altri iscritti. L'iscrizione è facoltativa e non vincolante per la partecipazione alle escursioni. L'Utente può cancellarsi in qualsiasi momento abbandonando la community in autonomia.
SEZIONE E - DISPOSIZIONI COMUNI
C.1. Pagamenti
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I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure (Stripe).
C.2. Responsabilità e Rischi
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L'Utente riconosce i rischi intrinseci delle attività outdoor. LaTimpa Esperienze non è responsabile per infortuni non derivanti da propria diretta negligenza grave.
C.3. Foto e Video
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Durante le attività potranno essere realizzate riprese per scopi promozionali. Chi non desidera apparire deve comunicarlo esplicitamente alla guida prima dell'inizio dell'attività. In mancanza di comunicazione, si intende prestato il consenso all'uso delle immagini ritratte in contesti pubblici.
C.4. Contatti
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Per assistenza, reclami o info: latimpa.escursioni@gmail.com.